Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Brownie Notes (onderdeel van La Chantilly)
Uitloop 36, 3262 CE Oud-Beijerland
KvK-nummer: 81475411
Btw-identificatienummer: NL003569319B80
info@lachantilly.nl
www.brownienotes.nl

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: Brownie Notes gevestigd te Oud-Beijerland, KvK-nummer 81475411.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website brownienotes.nl een bestelling plaatst.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant, die tot stand komt via de webshop.
Producten: alle via brownienotes.nl aangeboden brownies, gepersonaliseerd of standaard.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de website van Brownie Notes. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Producten
Onze producten bestaan uit brownies die op bestelling worden gemaakt. De aangeboden producten zijn duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven. Brownie Notes kan geen 100% kleur- of vormgarantie geven op decoraties of teksten, omdat elk product handgemaakt is.

Artikel 4 - Bestellingen en Betaling

Bestellingen worden uitsluitend via de website geplaatst.
Betaling dient te geschieden tijdens het afrekenen via de aangeboden betaalmethoden.
Een bestelling (en overeenkomst) is definitief na ontvangst van de betaling en bevestiging per e-mail.

Artikel 5 - Levering

Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven adres.
Brownie Notes verzendt met DHL; levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.
Schade door transport, vertraging door transport of een verkeerd opgegeven adres door de Klant valt niet onder de verantwoordelijkheid van Brownie Notes.
Bestellingen moeten minstens 3 werkdagen voor verzending worden geplaatst (dinsdag t/m zaterdag zijn werkdagen).
Bestellingen eerder dan 3 werkdagen kan alleen in overleg en hebben een spoedtoeslag.

Artikel 6 - Annulering en Retourneren

Aangezien het om verse producten gaat die op bestelling worden gemaakt, is annulering binnen 4 dagen voor de gekozen verzenddatum van de bestelling niet mogelijk.
Er worden geen terugbetalingen verleend, tenzij er sprake is van een fout aan de zijde van Brownie Notes.
Wegens de aard van de producten (bederfelijk voedsel en gepersonaliseerde artikelen) geldt géén herroepingsrecht.
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de Klant dit binnen 24 uur na ontvangst met foto te melden. Brownie Notes streeft ernaar binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven. Brownie Notes biedt in dat geval een passende oplossing (nieuw product of terugbetaling).

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

Brownie Notes is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik of verkeerde opslag van de producten door de klant.
Brownie Notes besteedt uiterste zorg aan kwaliteit en hygiëne.
Brownie Notes is niet aansprakelijk voor allergische reacties indien de Klant niet vooraf heeft gecontroleerd of het product voor hem/haar geschikt is.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Brownie Notes verzendt haar producten zo dat ze via de brievenbus kunnen worden bezorgd.
Na bezorging is de Klant verantwoordelijk voor het veilig in ontvangst nemen en bewaren van het pakket.
Brownie Notes is niet aansprakelijk voor schade, ziekte of overlijden van huisdieren die ontstaat doordat het pakket is geopend of opgegeten na bezorging.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het voorkomen dat huisdieren toegang krijgen tot het pakket of de inhoud daarvan.

Artikel 8 - Overmacht

Bij overmacht (zoals staking, brand, overstroming, pandemie, leveringsproblemen) is Brownie Notes gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of uit te stellen, zonder schadevergoeding.

Artikel 9 - Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Brownie Notes behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op de website en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.

Artikel 10 - Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via info@lachantilly.nl